De la menuiserie à la véranda et l’extension de maison en passant par les abris de terrasse ou de piscine, l’entreprise Vérandas Gustave Rideau au su grandir et se diversifier. C’est encore sur cette croissance interne que son directeur général, Bernard Cousin, table pour demain.
Quels ont été les principaux changements opérés par votre entreprise au cours de ces dernières années ?
Pendant très longtemps, on a vécu et fonctionné avec un seul produit : la véranda, une offre assez restreinte mais qui convenait au consommateur. Ce qui a beaucoup marqué les dernières années et marquera encore sans doute les années à venir, c’est la nécessité d’avoir de plus en plus de produits spécialisés. Le consommateur recherche un produit qui corresponde à un besoin spécifique, pour le moins le besoin qu’il s’est imaginé. Avec une seule offre produit, on ne peut donc plus satisfaire l’intégralité des demandes des clients. Cela explique que l’on aie dû créer des abris de piscine, de terrasse, des pergolas, des vérandas, des extensions… et encore sans doute d’autres produits à l’avenir.
Quels ont été les principaux changements pour le marché ?
Sur le marché, il n’y a pas vraiment de croissance, mais des secteurs qui se professionnalisent de plus en plus, une offre de plus en plus pointue, ce qui rend l’activité commerciale un peu plus tendue. Le consommateur, lui, est de plus en plus avisé. Il attend une écoute encore plus poussée et en retour une offre plus adaptée, personnalisée.
A côté de cela, il y a eu une amélioration de la performance thermique et phonique des produits et puis à l’opposé, un retour à des demandes assez simples. Par exemple, quand le consommateur n’a pas besoin d’isolation, il ne veut pas qu’on lui en propose : il veut un produit dénué d’isolation, pour privilégier la lumière, donc un produit ultra-fin …
Comment est organisée l’innovation chez Vérandas Gustave Rideau ?
Nous avons un bureau de R&D composé de 6 ou 7 personnes dont le métier est de faire évoluer nos produits en fonction des normes,des tendances et des attentes techniques, mais aussi de répondre à une demande de produits très spécialisés. De là sont nées les typologies particulières de pergolas ou les abris de terrasse.
L’amélioration du confort phonique et thermique est notamment un sujet récurrent. Là dessus, on innove moins sur les matériaux que sur l’association de différents composants. Récemment, nous avons sorti une nouvelle génération de panneau de toiture sandwich à fort affaiblissement acoustique qui permet d’améliorer le confort sous la véranda en limitant le bruit d’impact de la pluie. D’autres recherches portent sur la sécurité, sur tout ce qui touche à la fermeture, à l’univers du volet roulant. Dans le design, l’innovation se situe surtout au niveau des formes et de la bi-coloration.
Quelles sont les perspectives pour l’avenir ?
Elles portent principalement sur un déploiement encore plus marqué de notre présence sur le territoire, pour que le consommateur qui souhaite acquérir un de nos produits puisse y avoir accès sans aller très loin. Il y a encore la possibilité d’installer une cinquantaine de points de vente supplémentaires, en maintenant un rythme de croissance d’une dizaine de % par an. C’est du développement interne, la croissance externe n’est pas vraiment dans la culture de l’entreprise.
Qu’aimeriez-vous qu’on dise d’elle d’ici 5/10 ans ?
Qu’elle réussit son développement à travers le temps ! Que les générations futures auront à la fois su conserver l’héritage, les principes mêmes de création de l’entreprise, et la moderniser. . C’est un enjeu important en termes d’images.
Propos recueillis par Virginie Pavie, mars 2019
