Franck Gascoin, directeur commercial MéO : « Ensemble, nous sommes plus forts »

Comment se sont déroulés, pour votre réseau, la fin 2019 et le premier semestre 2020 ?

Les deux derniers trimestres 2019 étaient dynamiques, avec une belle progression de l’activité commerciale. Cette dynamique s’est confirmée dès début 2020 avec un C. A. en forte progression. Pour la période pendant et après confinement, nous avons fait le choix de maintenir le contact par téléphone mais également par la mise en place de visioconférences « régionales » afin de partager les diverses expériences de nos Menuisiers d’Excellence MéO lors de cette phase de confinement.
Nous avons repris dès début mai les visites physiques auprès de nos partenaires et constatons un redémarrage et une activité plus dynamique que l’ensemble de nos clients. A partir de là, les performances commerciales étaient au rendez-vous et cela se poursuit.

Cette crise va-t-elle laisser des traces chez vous ? Si oui, lesquelles ?

On tire de cette expérience forcée des leçons positives : la proximité avec nos partenaires, l’animation commerciale et la communication, entre MéO et les membres du Club, et envers les clients finaux, sont plus que jamais nécessaires pour dynamiser l’activité. Car les projets des français n’ont pas disparu, mais il faut aller à leur rencontre. Les Menuisiers d’Excellence MéO sont des installateurs particulièrement actifs et proactifs, et on constate aujourd’hui que cela paie.

Pensez-vous que cette période de crise sanitaire va renforcer l’importance pour les entreprises de la filière de travailler en réseau ? Pourquoi ?

Bien sûr. Le partage d’expériences est primordial dans cette période inédite où personne n’était préparé à une telle situation, ensemble nous sommes plus forts. Dans ces moments, il est essentiel pour les membres de notre club de pouvoir rassurer les acheteurs, ils peuvent donc s’appuyer sur les outils d’aide à la vente et de communication.

Quels sont vos axes de développement à court ou moyen terme ?

L’objectif est d’intégrer 3 à 4 nouveaux partenaires d’ici fin 2020, soit 57 partenaires pour environ 70 points de vente. Côté formation, nous souhaitons ajouter des formations concernant l’approche digitale du métier.

Plus globalement, comment envisagez-vous les prochains mois pour votre réseau ? Pour le secteur en général ?

Les incertitudes qui pèsent sur l’économie dans les prochains mois sont nombreuses, mais les Français ont, semble-t-il, des projets ; des envies de bien-être ; de produits français, bien conçus, esthétiques, décoratifs, confortables et performants, tout en restant accessibles.
Le marché de la rénovation pourrait donc rester actif sur cette fin d’année.
L’avenir appartient aux professionnels installateurs certifiés, reconnus pour leur savoir-faire et leur expertise, qui savent conseiller et préconiser au consommateur final ce dont ils ont besoin. C’est bien l’essence même du Club des Menuisiers d’Excellence MéO, nous sommes donc confiants !
Propos recueillis par la rédaction de Stores&Fermetures, octobre 2020